#HAC2024 Table ronde - L'apport des sciences comportementales pour une gestion RH d'excellence
La troisième édition de The Human Advantage Conference, organisée par The BVA Family, s’est tenue les 19 et 20 septembre 2024. Cet évènement a rassemblé des leaders RH et experts autour d’une question cruciale : comment favoriser l’engagement des collaborateurs et accompagner le changement dans les organisations ? Kim Scott, auteure de Radical Candor et Radical Respect, a été l’invitée principale de cette session sur le thème de l’engagement des employés et la gestion du changement.
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Son intervention a été suivie d’une table ronde avec Frédéric Thoral, Nathalie Levy Lafon et Antoine Ferrere sur l’importance des sciences comportementales pour une gestion RH d’excellence.
Cet article résume les points clés de cette table ronde et offre une réflexion sur le rôle crucial du respect et de la transparence dans la transformation des entreprises.
Voici les quelques point clés de cette table ronde à #HAC2024.
L'apport des sciences comportementales pour une gestion RH d'excellence
Transformer les équipes et cultiver les valeurs grâce aux sciences comportementales
La table ronde qui a suivi l’intervention de Kim Scott a réuni trois experts du domaine RH : Frédéric Thoral, Directeur des Ressources Humaines chez BNP Paribas Personal Finance, Nathalie Levy Lafon, VP RH Global chez Lacoste, et Antoine Ferrere, Responsable Global des sciences comportementales chez Novartis. Ensemble, ils ont discuté de l’apport des sciences comportementales dans la transformation des équipes et la création de valeurs partagées.
Frédéric Thoral a ouvert la discussion en soulignant l’importance de la transformation culturelle des entreprises. Selon lui, les sciences comportementales offrent des outils puissants pour comprendre les dynamiques d’équipe et instaurer des valeurs partagées qui favorisent à la fois la performance et l’engagement. Il insiste également sur le rôle central des leaders dans cette transformation : « Les leaders doivent incarner les valeurs qu’ils veulent diffuser au sein de leurs équipes. »
De son côté, Nathalie Levy Lafon a abordé le rôle crucial de la sécurité psychologique dans les environnements professionnels. Elle explique que pour garantir cette sécurité, il est essentiel de valoriser l’individualité de chaque collaborateur tout en maintenant un cadre collectif. “La diversité des talents est une richesse, et la collaboration ne peut être efficace que si elle s’appuie sur le respect de cette diversité”, affirme-t-elle.
Enfin, Antoine Ferrere a exploré l’importance des données comportementales pour créer des environnements de travail performants. À travers des exemples concrets, il a démontré comment les données peuvent être utilisées pour mesurer et améliorer les processus RH, et ainsi renforcer le bien-être et la productivité des équipes. Il souligne que “l’innovation naît de la diversité des points de vue, et les sciences comportementales permettent de s’assurer que ces voix sont entendues et valorisées”.
L'importance de la sécurité psychologique dans les environnements professionnels
La sécurité psychologique est un thème récurrent dans les interventions de Kim Scott et des experts présents à la conférence. Elle est définie comme la capacité pour les membres d’une équipe à prendre des risques intellectuels sans craindre de répercussions sur leur statut ou leur carrière. Dans un tel environnement, les employés se sentent libres d’exprimer leurs idées. Ils se sentent libres également de poser des questions et d’admettre leurs erreurs sans peur du jugement.
Les sciences comportementales permettent de mesurer et d’améliorer cette sécurité en identifiant les biais et en favorisant une culture inclusive. Antoine Ferrere mentionne que l’analyse des données comportementales au sein des équipes permet de repérer les zones de tension. Cela permet de mettre en place des actions correctrices avant que ces tensions ne deviennent des conflits ouverts.
Vers une gestion du changement centrée sur l’humain
Les discussions cette session ont mis en lumière une vision partagée de la gestion du changement en entreprise. Cette vision repose sur trois piliers : la transparence, le respect et l’utilisation des sciences comportementales. Ensemble, ces éléments permettent de créer des environnements de travail où les individus se sentent valorisés et soutenus, et où les organisations peuvent s’adapter efficacement aux défis du changement.
Frédéric Thoral rappelle : “le changement doit venir du haut, mais il doit aussi être incarné à tous les niveaux de l’organisation”. Il s’agit de s’assurer que chaque collaborateur comprend et adhère aux valeurs de l’entreprise, tout en offrant un cadre où il peut évoluer en toute confiance.
Une transformation durable grâce à l'engagement radical
La franchise radicale et le respect radical, alliés aux sciences comportementales, offrent aux entreprises les outils nécessaires pour bâtir des environnements de travail collaboratifs, inclusifs et performants. Kim Scott et les experts RH présents à la conférence ont souligné l’importance d’un leadership fondé sur la transparence et le respect, et ont proposé des solutions concrètes pour transformer les équipes et renforcer l’engagement des collaborateurs. En plaçant l’humain au centre de ces transformations, les organisations peuvent non seulement améliorer leur performance, mais aussi garantir un environnement de travail plus éthique et plus respectueux.
